V současné době je pro hladký chod administrativních pracovníků vyžadována kontrola nad telefonními linkami. Vyžaduje správu interních odchozích a příchozích hovorů. Pro tyto účely si můžete zakoupit mini telefonní ústřednu.
Obsah
- 1 PBX co to je
- 1.1 Hlavní účel ústředny
- 1.2 Další funkce
- 2 odrůdy ATS
- 2.1 Analogová ústředna
- 2.2 Digitální ústředna
- 2.3 Bezdrátová ústředna
- 2.4 Virtuální ústředna
- 2.5 PBX pomocí GSM
- 3 Správa, programování a konfigurace
- 4 mini PBX - nejlepší z nejlepších
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
Co je PBX?
Toto zařízení je kancelářská telefonní ústředna. Bez něj budete muset ke každému zařízení připojit samostatný vodič. Navíc měsíční organizace bude muset zaplatit velké množství individuálních čísel. Nákup PBX tyto problémy řeší. S jeho pomocí je možné zajistit dobrou komunikaci všem pracovníkům připojením pouze 1–2 vnějších linek k budově.
PBX ušetří organizaci impozantní množství peněz, protože interní hovory budou zdarma. Tento produkt se nainstaluje velmi rychle. Doba připojení mezi operátory je krátká, protože se používá krátké číslování. Každá společnost může toto zařízení přizpůsobit svým potřebám a potřebám. Stávající městské linky mohou být rozděleny mezi pracovníky (někteří volají do města, jiní mluví na interních linkách). Jednotkou je nastavitelné hlasové menu a další nastavení.
Hlavní účel pobočkové ústředny
Toto zařízení je navrženo k provádění následujících funkcí:
- Přesměrování hovorů Tato funkce je nejžádanější bez ohledu na povolání společnosti. Je určen k předávání příchozích hovorů faxu nebo konkrétnímu zaměstnanci podniku. Za tímto účelem osoba, která zvedne telefon, vytočí požadované číslo pobočky a odloží telefon. Vnější strana nejprve uslyší určitou hudbu. Poté se naváže spojení s interním cílem. Pokud zaměstnanec z nějakého důvodu není přítomen, bude hovor přesměrován na staré číslo.
- Volání „Odposlech“. Pokud je zaměstnanec na jiném pracovišti a v tuto chvíli jeho zařízení zazvoní, PBX pomůže přijmout hovor. Je to možné, i když se zaměstnanec pohybuje po budově, z kanceláře do kanceláře. Chcete-li to provést, zvedněte sluchátko na jakékoli jednotce a vytočte konkrétní digitální sekvenci. Hovor bude přesměrován na tento telefon..
- Je-li agent obsazený, můžete přijmout hovor. Pokud zaměstnanec mluví po telefonu a přichází paralelní hovor, je v jeho sluchátku slyšet zvláštní pípnutí. Po vytočení požadované sekvence čísel můžete přepnout na nového účastníka a mluvit s ním.
- Pořadí připojení. Pokud zaměstnanec nemůže navázat spojení s pevným telefonem společnosti, musí být zadán zvláštní kód. Ústředna vás upozorní, že požadovaná linka je zdarma a naváže spojení.
- "Následuj mě." Tato možnost umožňuje přesměrovat hovor na libovolnou pobočku v budově. Zaměstnanec proto nemusí být na pracovišti, ale může přijímat pracovní hovory.
- Konferenční hovor. Díky této možnosti může být během konverzace dvou lidí s nimi spojeno několik dalších pro konverzaci. Účastníky takové konference mohou být interní i externí účastníci..
- Připojování ke konverzaci. Pomocí této možnosti se může ředitel kdykoli připojit ke konverzaci s podřízeným, i když v tuto chvíli zaměstnanec mluví po telefonu. Právo na konverzaci má pouze osoba s určitým stavem. Připojení k účastníkovi je doprovázeno zvláštním signálem. Během instalace ústředny jsou nastaveny odpovídající pípnutí a úrovně priority.
Další funkce
Mini PBX má kromě základních funkcí i další možnosti. V určitém období jsou užitečné. Níže uvádíme příklady některých z nich..
Pokud je osoba pracující na hlavní lince zaneprázdněna (mluví), může být příchozí hovor zařazen do fronty. Externí operátor uslyší hlasovou zprávu, kterou si můžete sami vytvořit, v závislosti na specifikách práce. Může to být nejen jednoduchý požadavek zůstat na lince, ale také zpráva určitého obsahu.
Za účelem vyložení práce sekretáře mají externí uživatelé příležitost samostatně volat na interní číslo konkrétního oddělení nebo podnikového specialisty..
Ústředna je vybavena hlasovými procesory, které umožňují každému internímu zaměstnanci používat záznamník. Hlasová zpráva umožňuje zpracovávat příchozí informace bez zásahu člověka.
Každému zaměstnanci může být přidělen osobní kód pro dálkové a mezinárodní hovory. Manažer tak bude vědět, který ze zaměstnanců uskutečnil hovory mimo městskou síť. Pokud zaměstnanec nemá speciální šifru, nebude moci použít placenou linku.
Odrůdy ATS
Kancelářské telefonní ústředny používající toto zařízení vám umožňují provádět co nejvíce telefonních hovorů mezi sítěmi, pokud je cena hovoru nižší než je obvyklé.
Analogové PBX
Analogové stroje by se měly používat v případech, kdy počet uživatelů v síti nepřesahuje 50 a PBX nevyžaduje vysoce funkční indikátory.
Zařízení převádějí řeč na pulzní nebo nepřetržitý elektrický signál s měnící se amplitudou. V současné době jsou analogová miniaturní zařízení schopna obsluhovat až 46 portů současně..
Hlavním pozitivním faktorem takových zařízení je nízký cenový ukazatel ve srovnání s digitálními burzami, zatímco kapacita je stejná. Nevýhodou takových systémů je skromný počet funkcí poskytovaných pro službu.
Digitální ústředna
Digitální ústředny přijímají více než padesát portů najednou. Taková nastavení převádějí řečové toky na binární impulsy pomocí metody modulace pulzního kódu. Digitální instalace jsou ve srovnání s analogovými konkurenty dražší. Funkčnost digitálních zařízení je však nesrovnatelně větší. Takové zařízení je také mnohem pohodlnější a snadněji se instaluje..
Bezdrátová ústředna
Bezdrátová zařízení používaná v kanceláři nevyžadují kabelové připojení a navazují mobilní připojení pro zaměstnance. Pokud je takový systém používán, musí mít všichni zaměstnanci k dispozici speciální radiotelefony pro pohyb po celém podniku. Důležitá výhoda oproti celulární komunikaci - bezplatné používání.
Kapacitní vlastnosti takových automatických telefonních ústředen se bez problémů zvyšují. K použití tohoto typu komunikace není třeba žádných dokladů o oprávnění. Bezdrátové telefony na rozdíl od drátových protějšků nepodléhají poslechu. Zároveň mají vysoce kvalitní a čistý zvuk..
Virtuální PBX
Tento typ zařízení lze považovat za produkt nejnovější technologie. Virtuální autonomní stanice je umístěna na serveru poskytovatele internetu, nemusí kupovat další zařízení a je zabudována do sítě již položené v kancelářích.
Při použití takové sítě klesají náklady na hotovost na minimum. A pokud je to nutné, můžete kapacitu této mini-stanice ve velmi krátké době zvýšit.
Pokud byla kancelář náhle nucena se přestěhovat, není třeba vyměňovat aktuální telefonní čísla a zavolat průvodce, aby nainstalovali a připojili virtuální ústřednu - všechny ovládací funkce jsou přenášeny přes internet.
PBX pomocí GSM
GSM PBX je určena pro organizaci telefonních komunikací v místech, kde není možné položit jiné typy linek, ale současně je k dispozici signál některého mobilního operátora.
GSM brána zvyšuje počet externích linek a také snižuje kancelářské náklady na mobilní komunikaci. Tento typ samostatné telefonní ústředny můžete nainstalovat kdekoli ve vaší síti IP adres.
Správa, programování a ladění
Výhodou pobočkových ústředen je to, že můžete plně spravovat nebo měnit nastavení, buď z proprietárního telefonu nebo z počítače.
Nejjednodušší způsob je programování ústředny pomocí proprietárního telefonu. Nejprve není potřeba žádné další vybavení. Navíc v kanceláři je v každém případě již k systému připojen jeden telefon (dodávaný s ústřednou). Za druhé, nastavení z telefonu zabere mnohem méně času.
Nejprve je zařízení připojeno k systémovému portu, po kterém je vybrán režim „Program“. A teprve poté jsou na numerické klávesnici vybrány hlavní parametry (krátké interní číslo, jméno účastníka). Pokud požadujete heslo, vytočí se čísla 1,2,3,4 na klávesnici. Pak musíte distribuovat příchozí / odchozí připojení. Jinak při jakémkoli telefonním hovoru zazvoní všechna zařízení v kanceláři.
Pozor: v závislosti na typu ústředny se může algoritmus akcí lišit. Některé pobočkové ústředny nelze konfigurovat samostatně. Protože u moderních modelů, například u řady Panasonic NSP a TDE, je přístup k programování možný pouze po zadání přihlašovacího jména a hesla, které je vydáno pouze certifikovaným odborníkům.
Mezi nedostatky patří neschopnost pracovat na dálku. Nastavení systémových telefonů je proto možné pouze na území klienta.
Kompletní počáteční konfigurace je snazší provést z počítače. Například, pokud potřebujete provést mnoho operací (rozdělení příchozích / odchozích hovorů). K tomu můžete použít program „KX-TE Maintenance Console“. Nastavení jsou seskupena do tematických záložek. K nalezení těch správných není potřeba mnoho času.
Ústředna je připojena k počítači nebo notebooku přes USB. Je také možné pracovat vzdáleně. Musíte však do počítače nainstalovat software (disk je dodáván se sadou vybavení).
Výhodou nastavení prostřednictvím PC je, že lze uložit všechny počáteční konfigurační parametry. A v případě obnovení továrního nastavení (během vypnutí, selhání ústředny) rychle obnovit.
Konfigurace pomocí modemu je poměrně komplikovaná metoda, která byla použita asi před 10 lety a určitě bude vyžadovat určité znalosti od uživatele. Tato metoda se obvykle používá na vzdálených webech, které nejsou vybaveny počítačem, kde je telefonní linka, a připojení k internetu je nestabilní nebo zcela chybí..
PBX - nejlepší z nejlepších
Dnes mají telefonní přístroje několik variant. Kancelářské pobočkové ústředny nabízí mnoho známých výrobců digitálních kancelářských zařízení: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Mini zařízení mohou být různých typů: digitální, analogová, hybridní. Do klasifikace nejlepších byly zařazeny standardní automatické telefonní ústředny a kompaktní moderní stanice.
Panasonic KX-TEB308
Analogová zařízení z nejnovějšího vydání řady KX-TEB308 od známého výrobce poskytují vysoce kvalitní komunikaci v malém podniku. Automatizace umožňuje vysoce kvalitní a efektivní zpracování všech hovorů s jejich směrováním. Veškeré výdaje na organizaci komunikace jsou předmětem účetnictví. Nejnovější generace analogových telefonních ústředen úspěšně nahradila zastaralou řadu KX-T206. Tyto mini stanice jsou plně kompatibilní s analogovými typy kancelářského vybavení.
Panasonic KX-TEB308 označuje hybridní analogové stanice na základní úrovni. Vyznačuje se nemožností změny konfigurace a neexistencí jakýchkoli rozšíření. Má nezměněný standardní objem telefonních linek: pouze 3 městské linky a až osm domácích linek. Můžete k němu připojit maximálně 4 systémové telefony. Takové objemy se často používají v soukromých domácnostech, a pokud jsou v podniku, pak velmi malé.
Výhody Panasonic KX-TEB308:- Můžete programovat práci z různých zařízení: PC, instalace modemu, systémový telefon;
- všichni uživatelé mohou používat funkci určování čísla účastníka;
- k dispozici je několik provozních režimů stanice;
- přítomnost hlasové pošty;
- funkce konference má dvě externí linky.
- nenalezeno.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Moderní modely mají možnost dalšího rozšíření a instalace dvou přídavných desek pro připojení dalších vedení, městských a domácích. Maximální kapacita - 8 externích čísel a 24 interních.
Kapacita nových mini stanic Panasonic se od sebe liší, mají však stejnou funkčnost. Všechny pobočkové ústředny tohoto výrobce jsou kompatibilní s modely systémů Panasonic a analogovými zařízeními používanými v kancelářích - faxy, telefony, modemy. Pro připojení interních čísel existují „hybridní porty“. Existuje možnost paralelního připojení bezdrátového telefonu standardu DECT.
Model KX-TES824 je považován za základní, má jednoduchý název „S-ka“, umožňuje připojení městských linek přes tři porty, pro interní linky existuje 8 hybridních portů. Pro zvýšení kapacity mini-stanice na maximální velikost jsou k dispozici dva prázdné sloty.
Panasonic KX-TEM824, "M-ka", se zcela shoduje s funkcemi s "S-koy", ale deska je již v něm nainstalována pro další připojení městských a hybridních linek. Jeho kapacita je tedy standardně ve formátu 6/16 a když je připojen KX-TE82480x, jeho kapacita se stává maximální a zvyšuje se na 8/24. Tato deska, označená písmenem L, může přidat 8 nehybridních linek pro připojení nesystémových telefonů.
Tyto modely se používají k zajištění komunikace mezi kancelářemi a malými podniky. Je možné vytvořit interní telefonní síť s další perspektivou rozšíření.
Výhody Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824:- zvýšení připojených vnějších linek ke stanici namísto plánovaných šesti;
- použití pro programování počítače, telefonů, modemu;
- dostupnost všech funkcí ID volajícího ve formátu FSK / DTMF;
- přítomnost hlasové pošty;
- jeden kanál OGM a vestavěná funkce DISA.
- nenalezeno.
Ericsson-LG Aria Soho
V posledních několika letech získal inovativní vývoj LG Ericsson-LG Aria Soho srdce spotřebitelů a stal se jedním z uznávaných vedoucích prodejců. Tato stanice funguje skvěle na typické telefonní lince..
Stanice má vysoce kvalitní kabel pro připojení. Po připojení k odpovídajícímu portu budete muset zadat své heslo a provést další nastavení podle podrobných pokynů.
Ve srovnání s podobnými výrobky má tato telefonní ústředna širší charakteristiky. V tovární konfiguraci může stanice pracovat s osmi účastníky současně a se třemi externími linkami. Modulární struktura snadno rozšíří možnosti a umožní připojení až 48 účastníků rozšíření a až 12 externích. Povinné funkce, jako je komfortní služba pro odchozí a příchozí hovory, okamžité přesměrování hovorů, činí tuto stanici skutečně spolehlivou..
Ericsson-LG Aria Soho Plusy:- existuje funkce filtrování a blokování příchozích hovorů;
- možnost konferenčních hovorů s 15 interními i externími účastníky;
- vestavěný automatický sekretář a schopnost informovat účastníky o události;
- lze se připojit k faxům, interkomům a jiným externím zařízením;
- analyzuje provoz.
- ne.
Ericsson-LG IPECS-300
Tento systém je schopen obsluhovat až 300 interních účastníků a až 200 z externích linek bez ztráty kvality. Vestavěný řídicí modul má svůj vlastní protokol iPECS, takže ekonomicky využívá všechny zdroje této ústředny.
Digitální stanice má 6 kanálů pro hlasovou schránku, které mohou zaznamenávat až 230 minut. Prostorná paměť - až 6 000 předplatitelských čísel. Zařízení je vybaveno dalšími charakteristikami:
- Existují konektory pro připojení externích zařízení a jednotek;
- Je možné kombinovat s několika stanicemi;
- Můžete připojit více telefonů;
- podporuje wifi.
- prostorná paměť;
- drží dlouhé spojení.
- nenalezeno.
Siemens HiPath 3000
Tento moderní komunikační systém je nejvhodnější pro organizace malých a středních forem řízení. Je zde přístup k městským telefonním linkám s připojením k různým telekomunikačním operátorům. Stanice může pracovat s poskytovateli internetu. Zařízení produktivně podporuje IP telefonii s integrovanými přepínači. Telefony lze k systému LAN připojit jedním kabelem. Základní stanice WLAN poskytuje hlasové a systémové aplikace.
HiPath Xpressions umožňuje sdílení hlasové pošty a multimédií v rámci velké organizace. Různé sady funkcí se dobře přizpůsobí každému uživateli.
Mnoho aplikací, systém kontroly chyb ve vnitřní síti, druh buněčné komunikace, možnost integrace s výrobci podobných produktů třetích stran zvyšují efektivitu obchodních procesů a zvyšují celkovou produktivitu..
Siemens HiPath 3000 Plusy:- možnost aplikace pro střední podniky, včetně hotelů;
- pokročilé funkce ve srovnání s podobnými výrobky na trhu;
- širokou škálu možností serveru.
- nenalezeno.
Samsung OfficeServ
Systém kombinuje řešení miniaturní telefonní ústředny, routeru pro připojení k internetu a bezdrátového přístupového bodu k síti. K externí lince lze připojit dva nezávislé komunikační uzly. K dispozici je standardní port pro přístup k internetu. Podpora Wi-Fi vám umožní efektivně budovat místní sítě a připojit se k celosvětovému internetu. OfficeServ SOHO má nejen zcela standardní řešení PBX pro jakoukoli kancelář, ale také rozšiřuje své možnosti díky schopnosti obsluhovat až 8 zařízení Wi-Fi.
Zařízení Samsung na telekomunikačním trhu jsou oblíbená díky kombinaci kvality sestavení a technických možností stanic. Snadné a intuitivní ovládání, inovativní řešení a téměř neomezená kompatibilita s mnoha zařízeními zvyšují výhody produktů Samsung. Díky vestavěné podpoře WLAN a Wi-Fi IP telefonování jsou zařízení Samsung jedním z nejprodávanějších v posledních letech.
Plusy Samsung OfficeServ:- přizpůsobení ruským sítím a extrémně malý počet poruch z důvodu mimořádné technické spolehlivosti stanice Samsung;
- schopnost poskytovat různé typy komunikace pro práci malých a středních podniků;
- jednoduchá obsluha a instalace stanic;
- Náklady na placení hovorů můžete snížit kombinováním kanceláří společnosti do jednoho číslovacího plánu;
- práce a servis vzdálených předplatitelů.
- nenalezeno.
Telefonní ústředny pro kanceláře jsou spolehlivé systémy zajišťující vysoce kvalitní komunikaci mezi externími a interními účastníky. Tato zařízení distribuují zátěž na lince tak, aby všechna fungovala normálně, bez přetížení. Příchozí a odchozí hovory, přesměrování na jiná čísla, práce v pohotovostním režimu - všechny tyto základní funkce vyhovují potřebám moderního podnikání. Při výběru kompaktních telefonních zařízení pro vaši kancelář vezměte v úvahu intenzitu a zatížení telefonních komunikačních center. Výběr modelu a instalačních funkcí závisí na tom.
